Condiciones generales de Elcar.es – vigentes desde el 3 de noviembre de 2026
El vendedor es Cars Equipment s.r.o., número de identificación checo (IČO) 02613018, NIF-IVA CZ02613018, domicilio social Bělehradská 858/23, 120 00 Praha 2, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, hoja 221295. Tienda: www.elcar.es. Contacto: info@cars-equipment.com, teléfono +420 777 781 928. Reclamaciones: reklamace@cars-equipment.com.
Dirección de devoluciones y reclamaciones: Cars Equipment s.r.o., Mělnická 150, 277 06 Lužec nad Vltavou, República Checa. No envíe paquetes contra reembolso. Se mantienen los demás lugares de reclamación previstos legalmente. El contrato se celebra en español. Es consumidor quien actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional; las compras profesionales se regulan además por el apartado 10. Ninguna cláusula limita derechos imperativos del consumidor.
La descripción de cada producto indica su estado (nuevo, usado o reacondicionado), fabricante, características y contenido. OEM/original identifica el origen de la pieza; los recambios de otros fabricantes se identifican en la oferta. Prevalece la descripción concreta frente a la categoría general. La compatibilidad puede depender del VIN, equipamiento y referencia original. Consulte antes de comprar en caso de duda; ello no excluye nuestra responsabilidad por una descripción o recomendación incorrecta.
Respete las instrucciones de instalación y seguridad. Cuando lo requiera la pieza, la instalación, codificación, parametrización y calibración deben realizarse por personal competente. Estos servicios no están incluidos en el precio salvo indicación expresa. No respondemos de daños acreditadamente causados por instalación o uso incorrectos o manipulaciones ajenas, pero la instalación por otro taller no extingue por sí sola la garantía legal.
Antes de enviar el pedido puede revisar y corregir productos y datos. El envío de un pedido con obligación de pago constituye una oferta de compra; el contrato nace con su aceptación por el vendedor. Un mensaje que expresamente solo acusa recibo automático no es por sí mismo aceptación. Si hay un error o falta de disponibilidad antes de la aceptación, podemos proponer una alternativa que requiere su consentimiento. Tras celebrarse el contrato no modificamos unilateralmente el precio o producto ni cancelamos sin fundamento legal.
Puede cancelar sin penalización antes de la expedición mediante el correo o teléfono indicados, sin perjuicio del desistimiento legal posterior. Solo soporta el coste ordinario de sus comunicaciones; no cobramos una tarifa especial. Puede guardar o imprimir estas condiciones y solicitar los datos de su pedido. Se aplica la versión vigente al celebrar el contrato; las revisiones posteriores no alteran contratos anteriores.
Los precios para consumidores incluyen el IVA aplicable en la moneda mostrada; el importe sin IVA es información adicional. Los medios de pago, transportistas, gastos de envío y total se muestran antes de enviar el pedido. No se añaden servicios de pago sin consentimiento expreso. El vencimiento depende del método elegido y la confirmación; los pedidos con pago anticipado se expiden normalmente tras recibir el pago.
Enviamos desde la República Checa. Se respeta el plazo de entrega acordado; a falta de acuerdo, la entrega al consumidor se efectúa sin demora indebida y como máximo en 30 días desde el contrato. Ante un retraso conserva sus derechos legales, incluida la resolución tras un plazo adicional adecuado o inmediatamente en los supuestos legales. La mera falta de recogida no sustituye una declaración de desistimiento.
El riesgo pasa al consumidor con la recepción por él o su tercero designado distinto del transportista, salvo la excepción legal cuando el consumidor contrata por su cuenta un transportista no propuesto por nosotros. Recomendamos fotografiar daños y dejar constancia ante el transportista. Firmar sin reservas o carecer de acta de daños no elimina sus derechos frente al vendedor. La propiedad se transmite tras el pago íntegro y la entrega.
Fuera del territorio aduanero o fiscal correspondiente pueden existir impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho no incluidos en el precio; esto puede afectar también a Canarias, Ceuta y Melilla. No se falsean facturas o declaraciones aduaneras. Negarse a pagar un tributo o a recibir el paquete no equivale automáticamente a desistir, pero tampoco implica perder automáticamente todo el importe: la liquidación se realiza conforme a la ley.
Puede desistir de la compra a distancia sin motivo en 14 días desde que usted o un tercero designado distinto del transportista recibe los bienes. Si un pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último bien o componente, según corresponda. Puede desistir antes de la entrega. Basta enviar antes del vencimiento una declaración inequívoca a info@cars-equipment.com o por carta a la dirección de devoluciones. El modelo del apartado 11 es opcional; no necesita autorización previa para ejercer el derecho legal.
Devuelva o entregue los bienes sin demora y en un máximo de 14 días desde comunicar el desistimiento. Basta enviarlos dentro del plazo a Mělnická 150, 277 06 Lužec nad Vltavou, República Checa. Asume los costes directos de devolución, salvo acuerdo contrario. Para bienes que no puedan devolverse normalmente por correo, el coste o una estimación razonable debe informarse antes de contratar. Embale de forma segura e incluya los accesorios. Recomendamos el embalaje original, pero no es requisito para desistir.
Reembolsamos lo recibido, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida, sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde la comunicación, con el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin coste adicional. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos.
Solo responde de la disminución real de valor por manipulación que exceda de lo necesario para conocer naturaleza, características y funcionamiento, siempre que haya recibido la información legal. La disminución se acredita y justifica individualmente. No se cobra una penalización ni un porcentaje fijo de gestión o reposición por el desistimiento legal. El uso, montaje o codificación pueden reducir el valor, pero no excluyen automáticamente el derecho.
Las excepciones se limitan a las previstas por la ley, por ejemplo bienes realmente confeccionados según especificaciones individuales o claramente personalizados. Pedir un recambio estándar al proveedor o elegir una variante normal no basta. Los servicios iniciados durante el plazo solo originan un pago proporcional si hubo solicitud expresa y se cumplieron los requisitos legales. La pérdida del desistimiento en servicios completamente ejecutados o contenidos digitales exige los consentimientos, información y confirmación legalmente requeridos.
Si la pieza se entrega con nuestra etiqueta identificativa protectora, adhesivo o precinto, el cliente debe conservarla y devolver la pieza con esa identificación, salvo que retirarla sea necesario para el uso, instalación o examen legítimos. Sirve para verificar el origen y la identidad de la unidad suministrada. No la retire ni deteriore innecesariamente. Si falta o está dañada, facilite una explicación y otros datos disponibles, como número de serie o fotografías.
La ausencia o rotura de la etiqueta no anula por sí sola el desistimiento ni la garantía legal del consumidor. También comprobamos la identidad por otros medios. Devolver una unidad distinta de la suministrada no constituye devolución de la compra. Cualquier daño o disminución real de valor se valora conforme a la ley, sin pérdida automática de derechos.
Respondemos de que los bienes sean conformes con el contrato al entregarlos. Para consumidores a los que se aplica la protección imperativa española, respondemos de faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten durante tres años desde ella; las que se manifiesten en los dos primeros años se presumen existentes en la entrega, salvo las excepciones legales. En bienes de segunda mano solo puede pactarse expresamente un plazo menor, nunca inferior a un año; sin pacto no se reduce automáticamente. Se mantienen las reglas específicas para elementos digitales, actualizaciones y suministros continuados.
Cuando sea aplicable el régimen checo, el periodo general es de dos años y la presunción inicial de un año, sin limitar nunca una protección imperativa más favorable del país de residencia habitual. Una garantía comercial adicional no sustituye los derechos legales. No cubre el desgaste normal ni daños demostrablemente causados por el cliente.
El consumidor puede elegir reparación o sustitución salvo imposibilidad o desproporción legal. Puede exigir rebaja o resolución, entre otros casos, ante falta de subsanación conforme a la ley, repetición, gravedad, negativa o imposibilidad de solución oportuna sin inconvenientes importantes. No procede resolver por una falta leve; el vendedor debe demostrar su levedad. La subsanación es gratuita y comprende los costes legalmente exigibles de transporte, mano de obra y materiales, así como desmontaje y reinstalación cuando el bien fue instalado correctamente antes de aparecer el defecto.
Comunique la reclamación a reklamace@cars-equipment.com o a la dirección de devoluciones, describiendo el defecto, remedio solicitado y un contacto. Acredite la compra con número de pedido, factura u otra prueba fiable: no es obligatorio un recibo original ni un formulario específico. Una reclamación por defecto no es un desistimiento sin motivo. Si faltan datos necesarios, pediremos que se completen en lugar de rechazar automáticamente el derecho.
Entregaremos justificante de recepción con fecha, contenido y remedio solicitado y constancia del resultado, fechas, reparación o motivo escrito de rechazo. Resolveremos la reclamación e informaremos al consumidor sin demora indebida, en un plazo razonable sin inconvenientes importantes y, como compromiso contractual, como máximo en 30 días desde su presentación, salvo acuerdo expreso para el caso concreto permitido por la ley. Se necesita cooperación razonable, incluida la puesta a disposición del bien. Remitirlo al proveedor no amplía el plazo. El incumplimiento permite los remedios legales, incluidos rebaja o resolución cuando procedan. Reembolsamos los gastos necesarios y razonables de una reclamación fundada.
En reclamaciones por defectos de piezas electrónicas, incluidas unidades originales, sensores, sondas lambda/NOx y anillos de volante, solicitamos el informe de diagnóstico disponible con códigos de avería, fecha, datos necesarios del vehículo y descripción del fallo. Si es posible, adjunte información de montaje, codificación y mediciones; oculte datos personales ajenos al caso. Ayuda a distinguir un defecto de la pieza de fallos del vehículo, cableado o configuración.
El diagnóstico no es requisito para el desistimiento legal de 14 días ni para admitir una reclamación de conformidad, y su ausencia no justifica por sí sola rechazarla. Si no lo tiene o no puede obtenerlo, indíquelo y acordaremos una evaluación proporcionada respetando la carga legal de la prueba. No se exige automáticamente un peritaje pagado de antemano por el consumidor. En devoluciones voluntarias adicionales pueden pactarse requisitos específicos conforme al apartado 10.
Los datos se tratan conforme al RGPD y la normativa aplicable para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones y proteger intereses legítimos. El marketing requiere base legal propia y permite oposición; aceptar estas condiciones no equivale a consentir publicidad. La información de privacidad del sitio detalla destinatarios, conservación y derechos. Contacto: info@cars-equipment.com. Puede reclamar ante la autoridad competente de protección de datos, incluida la AEPD cuando corresponda.
Para quejas contacte con info@cars-equipment.com. Si no se alcanza un acuerdo, puede acudir a la entidad checa de resolución alternativa Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, República Checa, adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr/; la solicitud debe presentarse dentro del plazo aplicable, normalmente un año desde la primera reclamación al vendedor. En litigios transfronterizos puede solicitar ayuda al Centro Europeo del Consumidor. Ello no impide acudir a los tribunales competentes. La plataforma europea ODR dejó de operar en 2025.
Se elige el derecho checo, sin privar al consumidor de las disposiciones imperativas de su residencia habitual aplicables conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I, incluidas las españolas cuando corresponda. No se impone al consumidor la competencia exclusiva de tribunales checos. Se excluye la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías.
Los compradores profesionales no tienen el desistimiento legal de consumo de 14 días; conservan sus derechos por incumplimiento o defectos conforme al derecho aplicable y deben revisar y comunicar defectos en sus plazos legales. Las devoluciones sin defecto de profesionales o fuera del periodo legal requieren acuerdo individual previo, salvo otro derecho legal. Antes del envío acordaremos por escrito plazo, estado y reembolso. Solo para esas devoluciones voluntarias pueden pactarse etiqueta intacta, diagnóstico de electrónica instalada o una reducción individual de la devolución. Nunca se aplican cargos fijos al desistimiento legal ni a una reclamación fundada.
Rellene y envíe este modelo solo si desea desistir. A la atención de Cars Equipment s.r.o., Mělnická 150, 277 06 Lužec nad Vltavou, República Checa, info@cars-equipment.com.
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes: …
Número de pedido (si se conoce): …
Pedido el / recibido el: …
Nombre del consumidor o consumidores: …
Domicilio: …
Fecha: …
Firma del consumidor o consumidores (solo si se presenta en papel): …
Utilice la opción singular o plural que corresponda. El uso del modelo es opcional.
